职位描述
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职位描述：
职责描述：
1、负责呼叫中心新员工入职培训课程（产品知识、流程、系统等），培训期辅导跟踪；能提炼卖点，编写销售话术；
2、负责呼叫中心新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能；
3、负责呼叫中心项目组服务内容及流程有变更时候的培训；
4、根据呼叫中心客服人员存在的问题，计划和安排辅导或大批量培训，确保达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质的达成。
任职要求
1、有电视购物相关行业工作经验，最好是话务出身，个人电话出单经历；
2、熟悉培训工作的各个环节，能熟练使用ppt等办公软件；
3、培训思路清晰，有良好的演讲能力亲和力辅导能力；
4、有个人电话打单经验，1年以上呼叫中心培训经验，有呼叫中心团队管理经验。
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