职位描述
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客户专员
【职位职责】
1、负责全程与当事人沟通联系，主动跟进案件，推动案件按时进行；
2、通过微信、qq、电话与客户沟通，负责客户的日常维护与回访，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；
3、收集整理客户、办案中心、律师提交的材料，保障材料井然有序并完整无丢失；
4、根据客户提出的服务异议进行处理，跟进客户的沟通回复情况，并做好跟踪记录；
5、协助处理客户投诉。
【岗位要求】
1、有相关客服经验优先；
2、具备良好的沟通能力和心理素质，责任心与抗压力强；
3、具备及时解决问题的能力；
4、有强烈的服务意识、敏锐的客户情绪感知、沉着冷静的处事方式。
5、法律专业毕业优先，对法律行业感兴趣的优先。
工作地址
广州市天河区广州天河北路233中信广场1608室
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