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面议 广州天河区 1年以上 大专
广州万有网络技术有限公司 2021-12-01 00:00:00
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职责描述:
1、热情耐心的回复用户的咨询,并能主动询问,引导用户留下联系方式,及时做好电话回访工作;
2、对可能转化成案源的咨询做记录,及时推荐给相关律师;
3、对一般的咨询给予简单专业的回复,能够细致的回复用户问题,让用户感受到热心和细心的回复;
4、对后台不能提取答案的咨询,能及时有一些礼貌用语给到用户,并能快速搜索答案给予回复;
5、掌握回答的技巧,用户提出的一般性问题,能提供专业的知识信息和建议;
6、负责监督咨询回复工作,引导和协助律师回复咨询;
7、保证在线咨询的及时回复工作,快速而有效的回复用户咨询;
8、能在不断的回复工作中对咨询有一个分类,及时发现回复系统的不足,并能提出自己的建议;
9、配合其他咨询回复工作。

职位要求:
1、一年以上客服经验,具备较好的职业素质,服务态度礼貌热情耐心;
2、对待工作态度认真,细致,对突发事情协助处理,不抱怨;
3、具有团队工作精神,能承受一定的压力;
4、较强的沟通能力,自觉查看问题、解决和总结问题;
5、普通话流利标准,表达能力强,能热情耐心的帮用户解决问题;
6、对网络有一定的了解和认识(具备计算机一级证或计算机办公室软件中级证优先考虑);
7、家中配备电脑且连网。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:广州天河区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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