职位描述
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1、大专及以上学历,物流专业或物流相关专业,年龄25-38岁。
2、熟悉物流企业客服部门工作流程,5年以上客服岗位工作经验,1年以上客服部门主管经验。
3、具备较强的流程节点控制和时间概念,熟悉客服业务的关键控制点。
4、熟练掌握处理客诉的工作技巧,具备较强的客诉处理能力。
5、独立的思维能力,乐于沟通、协作,具备高度的自我约束能力、学习能力和表达能力,
6、很强的执行力,能够承担较大的工作压力和责任 。
7、有“以客户为核心”的服务精神,一切从服务客户、满足客户需求为工作出发点。