【岗位职责】 1.高端学员服务：包括高端学员档案管理、日常课程安排、学习资料发放、学习计划制定、测评安排及答疑回访等日常管理工作 2.标准化课程教学服务，包括课程讲义、课前准备、课间管理及课后服务等 3.了解学员的思想动态、学习心态，给予及时输导 4.对教学质量和学员满意度进行调查分析，及时反馈学员的教学评价 5.受理并解决学员的意见和投诉、跟踪处理结果 6.协助市场部开展宣传招生工作，准备讲座物料等 7.完成教务部经理交代的其他工作 【职位要求】 1.本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先 2.形象气质佳，普通话标准，亲和力强，善于与人沟通交流，服务意识佳 3.耐心、细心，高度的责任感 4.较强的计划和执行能力，协调及应变能力强，具有危机处理能力 5.良好的心理调节能力及抗压力能力 6.学习能力强，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件 【职业发展通道】 班主任（学习管理师）→教务主管→教务经理→教研中心总监→集团管理层 【薪资待遇】 薪资构成：底薪+绩效+全勤奖+年终奖 薪资范围：4000-6000元/月（第一年）