工作职责： -透过语音服务解答客户使用代理商产品后的疑难问题以及投诉; -对我们的顾客提供高质量的技术回答； -按照顾客指导方针与顾客进行沟通； -按照指定的问题解决方案； -处理顾客的产品使用问题； -根据资料要求，整理好有关文档和打回电； -按要求维持技术水准以及客户服务技巧； -确保所有数据的准确收集; -确保服务水平符合项目经理的要求； 职位要求： -粤语纯正流利，英语良好优先考虑； -中专及以上学历，计算机或相关专业优先考虑； -具备基本计算机软、硬件及网络技术知识； -有Word/Excel的相关知识； -善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧； -打字速度达到项目组最低要求； -具备客户服务技巧。 薪资福利： 1）固定底薪+月度奖金+年底双薪！ 2) 舒适的工作环境和丰富多彩的员工活动：固定每周员工活动+不定期举办各种活动，工作也可以多姿多彩！ 3）公司每年组织员工体检，免费中医义诊，关注员工的健康！ 4）每位生日的员工都可以有一份精美、有意义的生日礼物！ 5）入职即购买五险一金，享有各种带薪假期：带薪年假，病假，婚假，陪产假等 6）全面化、体系化的培训，如：入职培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道，就等你来！ 有意者请把简历投递至邮箱flora.he@sykes.com ，或电话咨询020- 8356 4081 ，何小姐。谢谢！